为促进我院辅导员对大学生心理特点的把握和理解，提高师生沟通能力，有效预防危机事件的发生，进一步做好大学生思想政治教育和心理健康教育工作，根据学院实际，特制订关于特殊大学生的管理办法。
一、特殊大学生群体分类
高校特殊大学生群体是相对于正常大学生群体而言的一个比价概念，具体而言，即由于社会、学校、家庭、自身等多方面造成的，在某方面或者几个方面有问题的大学生群体。其典型类型有：经济有困难、学习有压力、心理有障碍、行为有过错这四类，以及少量休学、复学、异常家庭、情绪偏激的人员。
二、特殊大学生教育管理原则
1、平等尊重原则。年级辅导员需要平等对待问题学生，尊重其人格，保护其自尊心，让问题大学生体会到师生的温暖和信任，做到自尊、自立、自强。
2、典型示范原则。通过社会、学校、身边的典型事例的示范作用，帮助疏导，教育启发，引导问题学生改变不良习惯和行为，逐步养成新的态度和良好行为模式。
3、正向激励原则。在教育引导过程中，挖掘优点，启发表扬，肯定激励，实现发现问题——肯定优点——纠正行为——再次发现问题的良性循环。
4、层次差异原则。年级辅导员在教育引导过程中，分析每一个特殊大学生的成因，针对不同类型的学生，科学制定切实可行的转化措施，实施有层次、有差异的分类对策。
三、特殊大学生的教育管理方法
我院辅导员要帮助特殊大学生确立正确的立场、观点、方法,提高他们认识、改造世界的能力,动员他们实现短期、长期目标而努力奋斗。
1、加强情感沟通，建立信任感。
促进特殊大学生的进步和转化首先要走进大学生心灵。从感情上弥合他们因敌意，戒备而产生的裂痕。
加强情感沟通策略，如情绪宣泄法，适当的负性情绪表达有利于双方的沟通。年级辅导员可以鼓励特殊学生通过多种宣泄方式抒发负面情绪，如鼓励学生参与轻松的户外运动、欣赏节奏舒缓的轻音乐、拿笔把不良情绪记录下来等等。在谈话过程中要适时引导，观察发泄者的情绪变化。鼓励学生遇到不愉快的事情及委屈，及时向知心朋友或者亲人诉说或倾诉。
师生平等策略，在师生谈话过程中要注意满足学生的情感需求和尊严需求，在日常接触过程中，年级辅导员要注意发现学生平日被忽视的闪光点，平等地对待学生，尊重学生的基本权利，努力与之结为知心朋友，形成平等、民主、和谐的师生关系。
采用需要、目标调查法，摸清情况，找准病根，建立成长档案是搞好教育管理的前提和基础。
年级辅导员在与特殊大学生第一次谈话中要让其写上近期和大学四年的需要与目标，经年级辅导员分析处理后作为他们成长档案的第一页并在实践中修改和完善。其后，年级辅导员需要定期有针对性地约谈，摸清每个学生的兴趣、爱好、能力、特点、缺点、家庭背景等第一手真实材料，以便因材施教、施管。
2、充分发挥党员、学生干部、寝室人员、家庭成员的育人作用，打造学习型班级、寝室文化、和谐家庭环境是保障。
发挥党团员、学生干部与同龄人心理趋同的特点，及时汇报特殊大学生的思想、行为、表现情况，使大学生的各类问题得到早发现、早治疗。年级辅导员需要与父母等家庭成员取得联系，了解家庭背景，告知其子女情况，希望他们尽力建立和谐家庭，共同教育帮助子女成长成才。
3、帮助树立正确的价值观、人生观和生活的信心，从而形成自我教育管理。
年级辅导员帮助特殊大学生树立科学的自我评价与自我认识的意识，塑造完整的人格和独立的性格，找到一套适合自己的、高效的学习方法或者学习规律，树立终身学习的理念，鼓励特殊大学生以积极的态度认可自我，客服自卑，积极参加社会交往和学校活动，以获取丰富的社会知识经验，适当时候释放内心负面情绪，无法解决心中困惑时会积极主动寻求他人的帮助。
4、解决思想问题与解决实际问题相结合。
由于特殊学生比一般学生的实际问题要多，感情脆弱，抗压力差，所以每类大学生的问题不相同，作为辅导员要尽量减轻他们思想包袱，减轻压力。
（1）对于经济困难的学生，年级辅导员要帮助他们实现国家助学贷款，争取学校减轻部分学费和社会力量援助。为其找到勤工助学的岗位，并且合理支配国家助学金、国家奖学金和自己的各项经济开支。辅导员在帮助学生解困的过程中也要注意给予学生精神安慰。
（2）对于心理健康有问题的学生，年级辅导员要分层次进行，如果是精神疾病者，需要办理退学或住院治疗，对其他心理问题的学生通过心理医师、学校心研中心咨询师诊断治疗，与教师、同学、家长在学习、工作、生活、集体活动中辅助治疗相结合。要建立心理卫生三级保健网，初级保障网是在学院的每个班设立心理委员、信息安全员通过开班会等途径普及心理卫生知识。其次在学院设立专门的心理辅导员，帮助区分一些行为异常的学生是心理问题还是思想问题，及时解决一般心理问题。最后校级保障网，由心理辅导员及时对一些心理严重问题上报给学校心理教育机构、心理咨询中心，由专业的心理咨询师对其疑难问题处理、形成筛查、干预、跟踪、控制一体化工作机制。
（3）对于学业压力大的学生要从关爱尊重出发，年级辅导员应从正面教育入手，在尊重和信任学生的基础上，提出合理严格要求，对其错误进行严肃的批评和教育。鼓励学习有压力的学生多参与教学活动，并及时关注学生的点滴进步，以此鼓励和表扬，增强自信心。并且将学生的情况及时反馈给家长和班主任，全方位的鼓励和引导学生积极发展。生理有缺陷、家庭不完整的学生，一般自卑感较强，意志薄弱，自信心不足，也不愿与外界接触，年级辅导员要在班级营造世界充满爱的氛围，引导其他学生对这类学生不歧视不排斥，努力做到生活上关心他们，学习上帮助他们，精神上鼓励他们，增强发奋学习，自力图强的决心。
（4）对于特殊大学生的教育手段主要采取教育激励策略，给予他们新的自我理解或信心，产生更多的正能量。年级辅导员在教育过程中避免使用激将法使学生产生更多叛逆的心理和行为。在教育的过程中可以首先采用甜言蜜语策略，鼓励学生从失败中吸取教训，在不断更改错误中学会做人，要适当发现学生的长处，夸奖他们的行为，从而增加师生感情和信任，切实给予特殊大学生足够的能量，促进他们成长。最后还要适当做信息反馈，继而考虑要重新调整或者继续原来的策略。另外还可以采用闪光点放大法，年级辅导员在教育的过程中，要引导学生自我肯定，并把它放大，让其感受到自己的优势与在一个环境中存在的价值。
5、立体教育做好问题大学生的预防工作
通过社会、学习、家庭以及学生自身各方共同参与，在特殊学生和边缘学生周围构筑立体防线，在特殊大学生出现之前将心理问题和行为偏差遏制在萌芽状态，防止问题扩大化。首先在学生入学时以问卷调查的形式即可开展入学排查，初步掌握大学生心理状况，及时发现和关注问题大学生，及时解决。侧面调查，通过任课老师、班干部、学生的反馈，捕捉群体存在问题的而学生。对于入学初期出现问题苗头的学生要及时干预，对于家庭情况特殊，成长经历复杂或曾经出现问题的某些特殊大学生要留心观察，积极引导，做好预防工作。
